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異文化理解で培った柔軟性を活かし、多くの人に寄り添える接客を続ける
2026.06.25
docomo

1. 現在の職業と選んだ理由
現在は大手通信キャリアの販売店にて、販売スタッフとして勤務しています。もともと人と接することが好きで、お客様と直接関わりながらお役に立てる仕事に魅力を感じ、この職種を選びました。また、働きながらコミュニケーション力や提案力を高められる点にも惹かれました。
2.やりがいを感じる瞬間
お客様から「ありがとう」「助かりました」といったお言葉をいただいたときに、大きなやりがいを感じます。自身の説明や提案によってお客様の課題が解決し、笑顔でお帰りいただける瞬間に最も喜びを感じます。
3.仕事の特徴
お客様一人ひとりのニーズに応じて提案を行うため、幅広い商品知識と高いコミュニケーション力の両方が求められる仕事です。また、状況に応じた柔軟な対応力や、スタッフ同士で連携するチームワークも重要となります。
4.イレギュラー対応の心構え
予期せぬトラブルが発生した際には、まず冷静に状況を整理することを心がけています。そのうえで、お客様に少しでも安心していただけるよう、丁寧かつ誠実に対応することを意識しています。
5.今後のキャリア・目標
まずは知識と接客スキルをさらに高め、どのようなご要望にも一人で自信を持って対応できるようになることを目標としています。将来的には、後輩の指導や店舗運営にも携わり、周囲かられる存在になりたいと考えています。
6.セメスター留学の経験
異文化の中で生活した経験を通じて、自身の価値観が広がり、物事を柔軟に捉える力や積極性が身につきました。特に、受け身ではなく「自ら行動すること」の重要性を学ぶ貴重な機会となりました。
7.GC学部で学んだことの活用
学部で培ったコミュニケーション力や異文化理解の視点は、現在の接客業務において大いに活かされています。お客様一人ひとりの背景やご要望に寄り添った対応を考えるうえで、在学中の学びが大変役立っています。
8.学生へのメッセージ
最初は不安や分からないことも多いと思いますが、失敗を恐れず挑戦する姿勢が大切です。さまざまな経験を積むことが必ず自信につながりますので、ぜひ自ら行動することを意識しながら学生生活を充実させてください。
社会の第一線でさらに飛躍
ビジョン お客様に寄り添い、信頼を築く接客を目指して
